Perguntas freqüentes

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Sobre Come to Paris

Quem somos?

Fundada em 1999, Come to Paris é uma agência de turismo receptivo especializada em Paris. Saber mais sobre Come to Paris.

Reserva online

Como posso reservar diversas prestações em apenas uma transação?

Depois de selecionar e validar a sua primeira atividade, uma janela (pop-up) aparece na tela para que possa continuar suas compras ou acessar ao seu carrinho de compras. Uma vez concluídas todas as suas compras, você pode acessar seu carrinho através desta mesma janela.

Eu recebi meu voucher. Isto é suficiente para acessar o serviço reservado?

Sim, o voucher é a confirmação da sua reserva e do pagamento. Este é aceito por todos os nossos parceiros como prova de reserva.

O recapitulativo de pagamento e o e-mail de confirmação de transação são suficientes para ter acesso ao serviço reservado?

Não, a apresentação do voucher é imperativa para poder desfrutar do serviço reservado. Come to Paris não é responsável caso o acesso ao serviço lhe seja negado por falta do voucher.

Efetuei uma reserva durante o final de semana para o mesmo. Receberei o meu voucher a tempo?

O escritório de Come to Paris fica aberto de segunda a sexta das 10h00 às 19h00 e dispõe de um plantão nos finais de semana em caso de urgência. Sua reserva será normalmente processada e seu voucher ser-lhe-á enviado. Em caso de problemas, queira contatar-nos através do (00XX33) 148-740-510.

Informações sobre as atividades

Os barcos são climatizados?

Sim, todos os barcos têm ar condicionado e calefação para o seu conforto total durante o cruzeiro.

As instalações possuem acesso para as pessoas com mobilidade reduzida?

Sim, a maior parte das atividades que oferecemos são acessíveis às pessoas com mobilidade reduzida. Entretanto, para assegurar-se, é possível buscar os detalhes acessando a janela de infomações práticas existente em todas as páginas dos serviços.

Acompanhamento do pedido

Eu me enganei de data e também na quantidade de pessoas. Como devo proceder?

Neste caso, agradecemos-lhe de nos contatar o mais rápido possível através do (00XX33) 148-740-510 para que possamos modificar a reserva. Custos de modificação podem ser aplicados para alguns serviços (para datas especiais especialmente). Consulte os nossos termos de venda.

Como devo proceder caso não tenha recebido o meu vouher?

Queira primeiramente verificar que o e-mail enviado por Come to Paris não se encontra em sua caixa de spam. Caso este não seja o caso, por favor, contate-nos pelo (00XX33) 148-740-510 para que possamos lhe enviar o voucher novamente. Este deve ser imperativamente apresentado para que possa acessar o serviço reservado.

Como devo proceder caso eu não possa imprimir o meu voucher?

É imperativo imprimir o voucher para poder desfrutar das inúmeras atividades de nossos parceiros. Entretanto, caso no tenha como fazê-lo, é possível apresentá-lo em seu celular ou outro aparelho, desde que legível. Em caso de problema ou de reserva de último minuto, entre em contato conosco através do (00XX33) 148-740-510.

Pagamento de sua reserva

Há alguma taxa de reserva ou de gestão?

Nenhuma taxa adicional é cobrada pela gestão de sua reserva. O preço pago corresponde apenas ao serviço solicitado.

É possível pagar no local?

O pagamento é efetuado no momento da reserva diretamente no site. A partir da recepção do voucher não há que se pagar mais nada no local, salvo deseje adicionar algum extra no dia da prestação.

Como proceder caso eu não possa pagar com cartão de crédito?

Caso esteja encontrando problemas com o pagamento por cartão de crédito, entre em contato conosco através do (00XX33) 148-740-510 para que possamos resolver o problema. É possível pagar por seus serviços também por transferência bancária ou paypal. A sua reserva só será confirmada após o recebimento do pagamento.

Meu pagamento é seguro?

Come to Paris leva muito a sério a confidencialidade e a seguraça dos dados de seus clientes. O processo de pagamento é assegurado por nosso parceiro Be2Bill, que garante a confidencialidade das informações bancárias introduzidas no site. Nenhum dado do cartão de crédito do cliente é armazenado por Come to Paris e nós não podemos acessar as informações do cartão inseridas por si ao fazer um pedido. Por tais razões, pedimos-lhe reintroduzir os detalhes de pagamento a cada nova compra.

O que fazer caso meu pagamento seja recusado?

Por favor queira contatar-nos através do (00XX33) 148-740-510 para que possamos lhe ajudar a resolver o problema.

O que devo fazer se eu me enganar ao preencher minhas informações pessoais?

É possível nos enviar um e-mail a info@cometoparis.com ou ligar para (00XX33) 148-740-510 para que retifiquemos o erro.

Reservas de grupos

Como devo proceder para obter uma fatura dos serviços prestados?

É possível requisitar uma fatura em sua conta.

Problemas e cancelamentos

O que ocorre caso eu deseje anular a minha reserva?

Agradecemos-lhe consultar as condições de venda para se informar sobre as condições de cancelamento das reservas.

Meu cruzeiro foi cancelado em razão das cheias. Obterei eu um reembolso?

Em casos de força maior, Come to Paris não pode ser considerada responsável e nem tampouco garantir o seu reembolso. Queira enviar-nos um e-mail para info@cometoparis.com ou ligar para (00XX33) 148-740-510.

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