FAQ

Über Come To Paris

Wer sind wir?

Come to London ist eine Buchungsplattform für Besuche und Aktivitäten in London. Sie gehört zur Come to Paris Gruppe.
Onlinebuchung

Wie kann ich mehrere Leistungen in einem Warenkorb buchen?

Nachdem Sie Ihre erste Auswahl gemacht und bestätigt haben, erscheint ein Fenster (Pop-up) auf dem Bildschirm. Dies erlaubt ihnen entweder weiter einzukaufen oder direkt zum Warenkorb zu kommen. Sobald der Einkauf abgeschlossen ist, können Sie Ihren Warenkorb durch diesen Fenster gelangen .

Ich habe meinen Voucher erhalten. Reicht dies schon um Eintritt zu der gebuchten Leistung zu erhalten?

Ja, der Voucher stellt eine Bestätigung für Ihre Reservierung und Ihre Zahlung dar. Er wird von all unseren Partnern als Beweis für Ihre Buchung angesehen und gilt als Eintrittsticket.

Ist die erste Zahlungsbestätigungsmail bzw. Die Mail, die die Bestätigung für die Transaktion enthält, bereits genug um Zugang zu den gebuchten Leistungen zu erhalten?

Sie müssen im Besitz des Vouchers sein, damit Sie Einlass zu der von Ihnen gebuchten Leistung erhalten. Come to London kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn Ihnen der Zugang verweigert wird, weil Sie nicht den Voucher erhalten haben.

Ich habe während dem Wochenende eine Reservierung für eine Leistung am gleichen Wochenende getätigt. Bekomme ich meinen Voucher noch rechtzeitig?

Das Team von Come to London ist von 10:00 Uhr bis 19:00 Uhr verfügbar und am Wochenende beschränkt verfügbar. Im Falle eines Problems können Sie uns unter folgender Nummer +33 182-831-210 erreichen
Informationen über die Aktivitäten

Sind die Schiffe klimatisiert?

Ja, alle Schiffe sind mit einer Klimanlage und einer Heizung ausgestattet.

Haben die Plätze einen Zugang für behinderte Menschen?

Der Zugang für behinderte Menschen ist für die meisten unserer Aktivitäten gewährleistet. Um sicher zu seien, können sie die praktischen Informationen auf unserer Homepage lesen.
Bestellstatus

Ich habe einen Fehler bei der Angabe der Personenanzahl und beim Datum gemacht, was soll ich tun?

Bitte rufen Sie uns unter +33 182-831-210 an, sodass wir Ihre Buchung sofort ändern können. Es können sich zusätzliche Gebühren für einige Angebote ergeben (wie die Sonderveranstaltungen). Bitten wenden Sie sich an unseren Allgemeine Verkaufsbedingungen.

Was kann ich tun, wenn ich meinen Voucher noch nicht erhalten habe?

Stellen Sie zuerst sicher, dass die E-Mail von Come to London nicht in Ihrem „SPAM-Ordner“ gelandet ist. Falls dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte unter +33 182-831-210 , sodass wir Ihnen Ihren Voucher noch einmal senden können. Sie müssen im Besitz des Vouchers sein, damit Sie Einlass zu den gebuchten Leistungen erhalten.

Was kann ich tun, wenn ich keine Zeit habe meinen Voucher auszudrucken?

Der ausgedruckte Voucher muss am Empfang vorgezeigt werden. Falls Ihnen dies Probleme bereitet, weil Sie unter anderem eventuell auch im letzten Moment gebucht haben, rufen Sie uns bitte unter +33 182-831-210 und wir finden eine Lösung.
Buchungsbezahlung

Gibt es Vorverkaufsgebühren?

Nein, wir berechnen Ihnen keine zusätzlichen Kosten, um Ihre Reservierung zu bearbeiten. Sie bezahlen nur für Ihre Leistung.

Können wir die Buchung vor Ort bezahlen?

Nein, die Bezahlung muss direkt zum Zeitpunkt der Buchung auf unserer Website erfolgen. Wenn Sie Ihren Voucher erhalten haben, müssen Sie nichts mehr vor Ort zahlen, außer zusätzliche Leistungen.

Was passiert wenn ich nicht mit meiner Kreditkarte bezahlen kann?

Rufen Sie uns in diesem Fall unter der Nummer +33 182-831-210 an, sodass wir das Problem lösen können. Buchungen können ebenfalls per Banküberweisung oder Scheck bezahlt werden können. PayPal ist als Zahlungsmittel erlaubt. Die Leistung wird bestätigt, sobald wir Ihre Bezahlung erhalten haben.

Ist meine Bezahlung gesichert?

Bezüglich der Sicherheit empfindlicher Daten, die mit Ihrer Bezahlung zusammenhängen, können wir Ihnen versichern, dass der gesamte Zahlungsvorgang von unserem Partner Be2Bill gesichert wird. Diese garantieren absolute Vertraulichkeit bezüglich Ihrer Bankdaten. Folglich, wenn Sie Ihre Zahlungsdaten eingeben, ist es unmöglich diese danach vollständig abzurufen. Außerdem sind diese Informationen nicht in unserem System abgespeichert. Dies ist auch der Grund warum wir Sie bei jeder neuen Reservierung nach Ihren Kreditkarteninformationen fragen.

Was passiert wenn meine Zahlung nicht funktioniert?

Bitte rufen Sie uns unter +33 182-831-210, sodass wir Ihr Problem lösen können.

Was soll ich tun, wenn ich einen Fehler in meinen persönlichen Angaben gemacht habe?

Sie können uns entweder eine E-Mail an info@come-to-london.com schreiben oder uns unter +33 182-831-210 anrufen, damit wir den Fehler beheben können.
Gruppenbuchungen

Ich hätte gerne eine Rechnung für meine gebuchte Leistung, was kann ich tun?

Sie können eine Rechnung auf ihrem Kundenkonto verlangen.
Vorfälle und Stornierungen

Was passiert wenn ich meine Reservierung storniere?

Bitte lesen Sie sich für Informationen bezüglich Stornierungen von Reservierungen in unseren Verkaufsbedingungen/Geschäftsbedingungen.

Wegen eines Hochwassers wurde meine Kreuzfahrt abgesagt. Bekomme ich mein Geld zurück?

Im Falle eines Ereigniss kann Come to London nicht als verantworlich gelten und ihre Buchung zurückzuerstatten. Sie können uns aber eine E-mail an info@come-to-london.com senden oder uns anrufen +33 182-831-210.
Ihr Sitzung ist abgelaufen. Wir leiten Sie zu unsere Startseite Come to London weiter.